Termeni și condiții privind utilizarea site-ului și efectuarea plăților online
Asociația „David Petrovich pentru Copii”
Tip organizație: ONG
CUI: 26655330/16.03.2010
Număr de înregistrare în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor: 12511/A/2010
Sediu: Str. Corbeni nr. 16 A, sector 2, 020783, București, România
E-mail: davidpetrovichforchildren@yahoo.com
Telefon: 0722347757
Asociația desfășoară activități și proiecte culturale, educative și artistice, în beneficiul copiilor și tinerilor cu potențial de excelență, în vederea sprijinirii accesului acestora la formare, specializare și perfecționare în domenii culturale și artistice.
Prin intermediul site-ului pot fi efectuate:
• donații către asociație, pentru susținerea activităților, proiectelor și programelor sale;
• contribuții de participare / taxe de înscriere pentru anumite evenimente, ateliere, spectacole, cursuri, tabere, campanii sau alte activități organizate de asociație;
Pentru fiecare eveniment, campanie sau serviciu oferit prin site vor fi afișate în mod clar:
• descrierea activității;
• condițiile de participare;
• prețul / contribuția aplicabilă;
• moneda de plată;
• eventualele limitări, condiții speciale sau termene.
Toate sumele afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată în pagina fiecărui produs, serviciu, eveniment sau formular de plată.
În cazul în care anumite sume sunt afișate în mai multe monede, calculul final al plății se raportează la moneda de bază indicată expres în pagina respectivă. Eventualele diferențe rezultate din cursul de schimb aplicat de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți nu sunt imputabile asociației.
Plata online se realizează cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în site.
Prin efectuarea plății, utilizatorul confirmă că este titularul legal al cardului utilizat sau că are dreptul să folosească acel instrument de plată.
Asociația nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardului bancar utilizat la plată; acestea sunt procesate în condiții de securitate de către procesatorul de plăți.
După efectuarea plății, utilizatorul va primi, de regulă:
• o confirmare automată a înregistrării plății, pe e-mail sau în interfața site-ului;
• după caz, detalii suplimentare privind participarea la eveniment, accesul la serviciu sau înregistrarea donației.
Pentru întrebări privind plățile, participarea la evenimente, situația unei donații sau orice alt aspect legat de serviciile oferite prin site, utilizatorii ne pot contacta la:davidpetrovichforchildren@yahoo.com
Sumele achitate cu titlu de donație reprezintă contribuții voluntare pentru susținerea activității asociației.
Donațiile nu sunt returnabile după confirmarea tranzacției, întrucât ele reprezintă un act voluntar de sprijin acordat organizației.
Cu toate acestea, în cazul unor erori evidente, precum:
• plată dublă accidentală;
• sumă introdusă greșit în mod evident;
• tranzacție efectuată fără intenție reală sau ca urmare a unei erori tehnice;
persoana care a efectuat plata poate transmite o solicitare de verificare la adresa davidpetrovichforchildren@yahoo.com, într-un termen rezonabil de la data tranzacției. Fiecare solicitare va fi analizată individual, iar returnarea sumelor, dacă se justifică, se va face în contul/cardul din care s-a efectuat plata sau prin altă modalitate convenită.
În cazul sumelor achitate pentru participarea la evenimente, ateliere, spectacole, cursuri sau alte activități organizate de asociație, se aplică următoarele reguli, dacă în pagina evenimentului nu se menționează altfel:
a) Anularea de către participant
Participantul poate solicita anularea participării doar prin e-mail la davidpetrovichforchildren@yahoo.com, menționând numele complet, evenimentul și dovada plății, cu minimum 5 zile înainte de data desfășurării evenimentului. Solicitările prin alte căi, precum telefon, sms sau mesaje pe WhatsApp sau alte rețele sociale, nu sunt considerate legale.
b) Restituirea sumelor
Returnarea sumelor se poate face astfel:
• integral, dacă solicitarea de anulare este transmisă cu minimum 5 zile înainte de data evenimentului;
• parțial / cu reținerea anumitor costuri administrative, dacă solicitarea este transmisă ulterior, dar înainte de desfășurarea evenimentului;
• fără restituire, dacă solicitarea intervine după termenul-limită anunțat sau după începerea / desfășurarea evenimentului, cu excepția cazurilor justificate și acceptate de organizator.
c) Anularea sau modificarea de către organizator
În cazul în care evenimentul se anulează din inițiativa organizatorului sau nu mai poate fi susținut în condiții normale, participanții pot opta, după caz, pentru:
• restituirea integrală a sumei achitate;
• reportarea sumei pentru o ediție ulterioară;
• transformarea sumei în donație, numai cu acordul expres al plătitorului.
d) Evenimente reprogramate
Dacă un eveniment este reprogramat, participantul va fi informat prin datele de contact furnizate la înscriere și va putea alege, dacă este cazul, între păstrarea rezervării și solicitarea restituirii sumei, în condițiile comunicate pentru evenimentul respectiv.
În cazul activităților, atelierelor, spectacolelor, înscrierilor sau altor servicii furnizate online ori offline, „livrarea” serviciului constă, după caz, în:
• confirmarea locului / rezervării;
• furnizarea accesului la eveniment;
• transmiterea detaliilor logistice;
• prestarea efectivă a activității anunțate.
Termenele, condițiile de acces și detaliile organizatorice vor fi comunicate în pagina fiecărei activități și/sau prin e-mail.
Asociația prelucrează datele cu caracter personal furnizate de utilizatori numai în scopuri legitime, precum:
• procesarea plăților;
• confirmarea înscrierilor și a donațiilor;
• comunicarea cu participanții / susținătorii;
• îndeplinirea obligațiilor legale, contabile și administrative.
Datele personale vor fi prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor și nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele declarate, fără temei legal.
Utilizatorii pot solicita informații privind prelucrarea datelor lor la adresa:davidpetrovichforchildren@yahoo.com.
Plățile online se procesează prin sisteme securizate furnizate de procesatorul de plăți. Asociația depune toate diligențele rezonabile pentru a se asigura că site-ul și fluxul de plată funcționează într-un cadru de securitate adecvat.
Totuși, utilizatorul are responsabilitatea de a utiliza un dispozitiv sigur, o conexiune de încredere și de a păstra confidențialitatea datelor sale de acces și a informațiilor bancare.
Orice nemulțumire privind o plată, o donație, o înscriere sau participarea la un eveniment poate fi transmisă mai întâi direct către asociație, la:davidpetrovichforchildren@yahoo.com.
Vom încerca soluționarea amiabilă, într-un termen rezonabil, pe baza informațiilor și documentelor furnizate.
Consumatorii au posibilitatea de a formula reclamații către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin formularul de reclamație online disponibil pe site-ul oficial al instituției. ANPC publică și datele de contact generale, precum și informațiile privind procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). (anpc.ro)
Date utile:
• ANPC – reclamație online: formular disponibil pe site-ul oficial ANPC (anpc.ro)
• ANPC – contact general prin e-mail:secretariat@anpc.ro (anpc.ro)
• telefon: 0219551 (anpc.ro)
Asociația nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:
• utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către utilizator;
• introducerea eronată a datelor de către utilizator;
• disfuncționalități ale rețelelor, serverelor, băncilor, procesatorului de plăți sau altor servicii terțe, în afara controlului rezonabil al asociației;
• cazuri de forță majoră.
Asociația își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, pentru conformitate legală sau pentru actualizarea modului de desfășurare a activităților sale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
Prezentul document este guvernat de legislația română aplicabilă.